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六西格瑪的起源


作者:奧咨博 來源:未知 日期:2014-10-31


20世紀70-80年代,日本公司在戴明和朱蘭的幫助下,產品質量有了顯著的提高,占領了大部分的美國市場。而美國公司的產品由于質量問題,漸漸失去市場份額,許多公司面臨生死存亡的考驗。

摩托羅拉(Motorola)公司也不例外。時任CEO的Bob Galvin開始反思問題,決定認真采取質量戰略,開始其質量改進之路。1980年摩托羅拉開始實施致力于確保其全球領導地位的四點計劃:

- 全球競爭力

通過與競爭對手水平對比,設計面向全球市場的產品。

- 參與式管理

借鑒全面質量管理的精華,將QCC(Quality Control Cycles)融入企業文化,廣泛推進顧客完全滿意活動(Total Customer Satisfaction)。

- 質量改進

將質量改進指標與所有管理人員獎勵計劃掛鉤,播下六西格瑪的理念。

- 培訓和教育中心

摩托羅拉大學的雛形,通過培訓使員工和公司共同成長。

經過7年的實踐和醞釀,摩托羅拉于1987年全面推行六西格瑪,點燃了六西格瑪管理的火種。這其中Mikel Harry、Bill Smith、Richard Schroeder等是六西格瑪理論的重要創始人。

在Bob Galvin的大力推動下,六西格瑪在全公司范圍內廣泛實施,碩果累累:1987-1997年間,銷售額增長5倍,利潤每年增長20%,累計收益140億美元,股票價格每年上漲21.3%。1988年獲得了美國波多里奇國家質量獎。

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